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El jugador de Eslovenia había estado esperando tres solicitudes de retiro de 500 euros cada una durante casi 20 días, a pesar de que el servicio de atención al cliente le había asegurado que todo estaba bien. Ya había retirado 8500 euros en julio y recibió solo 1500 euros en agosto, con un saldo restante de 4000 euros junto con 1500 euros pendientes. Después de agravar el problema, el jugador recibió todas sus ganancias, y los dos últimos retiros de 500 euros cada uno se procesaron con éxito. El Equipo de Quejas marcó la queja como “resuelta” y señaló que los retrasos pueden haberse debido a un alto volumen de solicitudes de retiro. El jugador expresó su gratitud por la ayuda recibida y destacó la necesidad de que el casino mejore sus procesos de retiro.

A pesar de estos pequeños detalles, sigo jugando en este casino porque me gusta. Con algunos ajustes sencillos, esta marca podría pasar de ser buena a ser verdaderamente excepcional según mis expectativas. El jugador de España había solicitado un retiro antes de presentar su queja.

Después de solicitar un reembolso debido a la prohibición, no recibió respuesta del soporte. Revisamos la comunicación enviada y confirmamos que el jugador efectivamente se comunicó con Casinia sobre su autoexclusión de JackpotPiraten. Sin embargo, dado que Casinia tenía licencia de Curaçao Antillephone NV, la autoexclusión no se aplicaba automáticamente.

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El jugador enfrenta problemas con la verificación de documentos.

Expresa su frustración por la falta de respuesta y los problemas para recibir sus pagos. Gané una buena suma en poco tiempo, y el proceso de retiro fue rápido y sencillo. Recomiendo este casino a los jugadores de España por sus grandes bonos y variedad de juegos. Casinia es un casino en línea seguro que acepta los mejores métodos de pago fiduciarios y con criptomonedas para depósitos y retiros. No busques más si buscas métodos de pago rápidos y seguros para financiar tu juego.

El retiro del jugador se retrasa debido a la revisión de la cuenta.

La queja fue marcada como resuelta por el Equipo de Quejas luego de verificar la transacción exitosa. El jugador de Brasil no había recibido sus ganancias del casino durante 15 días. El problema se resolvió porque el casino pagó al jugador con 16 días de retraso. El Equipo de Quejas confirmó que la queja estaba marcada como “resuelta” y expresó su agradecimiento por la cooperación del jugador. El jugador de Alemania solicitó el retiro hace 2 semanas y ha estado pendiente desde entonces. El jugador lucha por retirarse ya que sus solicitudes son rechazadas.

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A pesar de comunicarse con el casino varias veces, solo recibió garantías de que su solicitud estaba en proceso, sin una resolución real. También escribió al departamento KYC pero no recibió respuesta. El problema finalmente se resolvió cuando el jugador confirmó que el dinero ya estaba en su tarjeta.

El jugador de Polonia está experimentando dificultades para retirar sus ganancias debido a la verificación en curso. El casino logró evaluar la situación con el jugador y pudieron procesar el retiro al jugador. El jugador de Alemania ha solicitado retiradas hace diez días. El jugador de Albania tiene dificultades para retirar sus ganancias debido a la verificación en curso. La jugadora de Portugal llevaba 10 días esperando un retiro y solo le informaron de un retraso sin una fecha de pago específica. Después de confirmar que no había recibido ningún bono y que su primer retiro estaba bajo revisión, se investigó el problema.

El jugador de Alemania estaba experimentando dificultades para retirar sus fondos. Desafortunadamente, el jugador nos informó más tarde que había reducido su saldo restante a cero. El jugador de Polonia no está satisfecho con el proceso de retiro. El jugador de Grecia experimentó una congelación del juego durante el juego, lo que provocó la desaparición de sus ganancias. A pesar de nuestra solicitud de pruebas de respaldo, como el historial del juego, el jugador no pudo proporcionar ninguna.

El jugador tiene problemas para completar la verificación de la cuenta.

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El problema se resolvió cuando el casino pagó al jugador, confirmando que el retiro de sus ganancias se había completado. El jugador de Alemania ha solicitado retiradas hace dos semanas. El jugador de Alemania solicitó un retiro y, tras un mes de espera de pago, decidió presentar una denuncia.